La Gerencia
La actividad gerencial de cualquier tipo de organización, consiste en la aplicación conjunta de varios aspectos relacionados con las distintas áreas. La literatura gerencial en las últimas décadas ha desarrollado herramientas de trabajo aplicables a cada una de las distintas áreas. La investigación de operaciones ha creado un conjunto de herramientas para lidiar con problemas relacionados con el comportamiento administrativo. Esto sucede con áreas funcionales tales como: finanzas, mercadeo, personal, etc. En la función de la Gerencia por objetivo, el gerente se dedica a organizar para facilitar relaciones interpersonales y toma de decisión así como también el lograr una mejor coordinación de actividades y su control.
¿Qué es la gerencia?
Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (Humano, físico, tecnológico, financiero), para que a través de los distintos procesos de: Planificación, Organización, Dirección y control se logren los objetivos trazados previamente.
Tipos de gerencia:
La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos principales y los cargos superiores de la jerarquía empresarial son ocupados por los miembros de una familia extensa.
La gerencia política: es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializastes modernas, ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.
La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la determinación de un propósito.
La gerencia política: es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializastes modernas, ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.
La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la determinación de un propósito.
Funciones de una gerencia
Durante años, la administración y gestión de empresas han sido importantes en muchísimos ámbitos, precisamente por eso y frente a la necesidad de evolucionar y de mantener un perfil exitoso en todas las instituciones, se crearon una serie de funciones que todo gerente deben desempeñar desde el mismo momento en el que se le es otorgado el cargo.
La toma de decisiones
En el ámbito de la administración, la gerencia es considerada como un apoyo vital para las instituciones y organizaciones administrativas. Gracias a ella, se puede llevar a cabo la prestación de servicios sociales, talento humano, logística y recursos generales en una determinada empresa. Uno de los elementos principales de la gerencia es la toma de decisiones ¿Cómo se hace esto? Planificando desde el inicio y con un enfoque práctico la dirección que se va a tomar. Colocar todas las opciones viables sobre la mesa y determinar cuál de ellas se acerca a la visión o a los objetivos que pretenden perseguirse de acuerdo a los planes plasmados y a las decisiones tomadas, el rumbo de la empresa se verá afectado o beneficiado, por eso hay que pensar muy bien los pasos que van a seguirse y tomarse el tiempo necesario para actuar.
La administración:
Esta vertiente es sumamente importante porque gracias a ella es que nacen los planes que le dan rumbo a la gerencia. Desde la prestación de servicios y logística hasta los recursos humanos que se manejan en una empresa, todo esto es pensado por la administración y posteriormente ejecutado en la gerencia, ahora bien, todo gerente debe tener el sentido de administración para poder distribuir todos los recursos que le han sido facilitados y así materializar los planes que la misma administración le ha proporcionado. Ambos tienen muchas similitudes, también tienen un sin fin de diferencias, pero uno no funciona sin el otro.
Esta vertiente es sumamente importante porque gracias a ella es que nacen los planes que le dan rumbo a la gerencia. Desde la prestación de servicios y logística hasta los recursos humanos que se manejan en una empresa, todo esto es pensado por la administración y posteriormente ejecutado en la gerencia, ahora bien, todo gerente debe tener el sentido de administración para poder distribuir todos los recursos que le han sido facilitados y así materializar los planes que la misma administración le ha proporcionado. Ambos tienen muchas similitudes, también tienen un sin fin de diferencias, pero uno no funciona sin el otro.
Inversiones:
Siempre se tendrá que hacer una inversión y no importa si se trata de gerencia pública o privada, es algo que no se puede evitar. Aquí se unen todas las funciones gerenciales porque para invertir se necesita la capacidad de administrar y, a su vez, de tomar decisiones importantes respecto al capital disponible y si vale la pena hacer cualquier tipo de inversiones en el lugar de trabajo. Es manejo de capital pesado del que se habla y no se puede tomar a la ligera. El objetivo de esa función es impulsar los presupuestos y obtener resultados favorables.
Siempre se tendrá que hacer una inversión y no importa si se trata de gerencia pública o privada, es algo que no se puede evitar. Aquí se unen todas las funciones gerenciales porque para invertir se necesita la capacidad de administrar y, a su vez, de tomar decisiones importantes respecto al capital disponible y si vale la pena hacer cualquier tipo de inversiones en el lugar de trabajo. Es manejo de capital pesado del que se habla y no se puede tomar a la ligera. El objetivo de esa función es impulsar los presupuestos y obtener resultados favorables.
Dirección:
Definida como una de las funciones más imperativas del cargo gerencial, la dirección es el enfoque principal de un gerente, de hecho, va ligado a la gerencia estratégica precisamente porque cada paso que se toma viene con una estrategia bajo la manga para que la empresa o institución tenga éxito en todos los proyectos. La dirección no solo está integrada por la persona con cargos gerenciales, sino también por todo el equipo de trabajo que hacen vida en ese determinado lugar laboral. Se basa en el resultado de todo el esfuerzo del personal y que cumplieron con su trabajo gracias al liderazgo correcto.
Definida como una de las funciones más imperativas del cargo gerencial, la dirección es el enfoque principal de un gerente, de hecho, va ligado a la gerencia estratégica precisamente porque cada paso que se toma viene con una estrategia bajo la manga para que la empresa o institución tenga éxito en todos los proyectos. La dirección no solo está integrada por la persona con cargos gerenciales, sino también por todo el equipo de trabajo que hacen vida en ese determinado lugar laboral. Se basa en el resultado de todo el esfuerzo del personal y que cumplieron con su trabajo gracias al liderazgo correcto.
Inspiración:
Esta función puede relacionarse con la dirección y toma de decisiones. No solo se basa en el control de la empresa, sino la manera en la que se inspira a su equipo de trabajo para que sigan adelante y cumplan con su trabajo. Logra hacer que todo sea más dinámico y que lo imposible cobre sentido en pocos lapsos de tiempo. El gerente no solo ocupa el rol de líder para el resto de sus compañeros, los inspira a que seguir un rumbo de éxito total no solo en la empresa sino también en la vida cotidiana.
Esta función puede relacionarse con la dirección y toma de decisiones. No solo se basa en el control de la empresa, sino la manera en la que se inspira a su equipo de trabajo para que sigan adelante y cumplan con su trabajo. Logra hacer que todo sea más dinámico y que lo imposible cobre sentido en pocos lapsos de tiempo. El gerente no solo ocupa el rol de líder para el resto de sus compañeros, los inspira a que seguir un rumbo de éxito total no solo en la empresa sino también en la vida cotidiana.
La necesidad de la Gerencia:
En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia, porque la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. Además, siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por defini- ción, consta de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho ob- jetivo. Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderazgo, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo. Así, la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia, porque la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. Además, siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por defini- ción, consta de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho ob- jetivo. Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderazgo, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo. Así, la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Objetivos de la gerencia:
- Posición en el mercado
- Innovación 3. Productividad
- Recursos físicos y financieros
- Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
- Actuación y desarrollo gerencial
- Actuación y actitud del trabajador
- Responsabilidad social
Gerencia por objetivo
Es básicamente un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos, con la necesidad del trabajador del conocimiento de contribuir a su propio desarrollo. Es un sistema de planificación que integra todos los niveles jerárquicos de la organización, se basa en la iniciativa y responsabilidad de cada persona sobre su trabajo. Este tipo de gerencia es sinónimo de organización y nivel profesional. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación explicita de un propósito, en donde todos dirigen sus esfuerzos y conocimientos para culminar una tarea específica y por ende el objetivo planteado
Es básicamente un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos, con la necesidad del trabajador del conocimiento de contribuir a su propio desarrollo. Es un sistema de planificación que integra todos los niveles jerárquicos de la organización, se basa en la iniciativa y responsabilidad de cada persona sobre su trabajo. Este tipo de gerencia es sinónimo de organización y nivel profesional. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación explicita de un propósito, en donde todos dirigen sus esfuerzos y conocimientos para culminar una tarea específica y por ende el objetivo planteado
Tipos de Objetivos:
No hay un único o particular objetivo para una organización empresarial. Algunos objetivos son primordialmente de interés para las personas y organizaciones, y no una parte de la organización misma. Otros objetivos son de especial interés para la organización y les concierne sólo a aquellos que son miembros o propietario de la firma. No es, sin embargo cuestión de determinar cuáles objetivos son más importantes los externos o los internos a la empresa pero sí, más bien, cómo lograr cada conjunto de objetivos al máximo grado.
No hay un único o particular objetivo para una organización empresarial. Algunos objetivos son primordialmente de interés para las personas y organizaciones, y no una parte de la organización misma. Otros objetivos son de especial interés para la organización y les concierne sólo a aquellos que son miembros o propietario de la firma. No es, sin embargo cuestión de determinar cuáles objetivos son más importantes los externos o los internos a la empresa pero sí, más bien, cómo lograr cada conjunto de objetivos al máximo grado.
Objetivos Externos: La compañía Ómnibus Nacional, declara que su objetivo es tener lucro y, a juzgar por la acción tomada, la implicación es lucro a toda costa. Sin embargo, un grupo de ciudadanos que se rebela ante ellos solicitando que se revoque la licencia o permiso por el cual la Ómnibus Nacional operaba la Compañía de Transporte de El Paso. La solicitud es hecha no porque el grupo objete a que la Ómnibus Nacional obtenga lucro, sino porque ésta ha ignorado su función primordial, que es proveer servicio adecuado a los usuarios. Por lo tanto, parecería que en esta ocasión el servicio a los usuarios es el objetivo principal, y la obtención de lucro es un objetivo secundario o subsidiario. Debe admitirse, por cierto, que una empresa de transporte de pasajeros es un caso especial, puesto que se trata de un servicio público.
Se plantea entonces la cuestión de si, de tratarse de una firma cuya actividad no es prestar un servicio público sino producir artículos para consumo del público, se aplica al mismo criterio; es decir, que el servicio (en este caso el producto que se pone a su disposición) prevalece sobre el objetivo de lucro. La contestación, estimamos, es la misma que en el caso de un servicio público, aunque la problemática pueda no estar tan realmente definida. Ninguna organización comercial o industrial puede existir a menos que una parte del público adquiera sus servicios o productos. El antiguo fabricante de matamoscas sirve como ejemplo: ¿De qué vale producir un buen matamoscas si nadie le interesa comprarlo? El lector podrá, tal vez, objetar qué este es un ejemplo un tanto extremo. Es cierto, sin embargo, que el mismo concepto es aplicable a la distribución de productos y servicios corrientemente consumidos, y, por ende demandados por el público. Siendo un producto o servicio no resulta ser comparable, en término de precio, calidad y utilidad, a productos y servicios competitivos, no será comprobado en cantidades suficientes como para generar un beneficio suficiente que le permita a la empresa productora mantenerse en el mercado.
El deseo de obtener beneficios y la esperanza de compartirlo motivan a todos los empleados, particularmente a los gerentes; pero para crear un beneficio una organización debe ser bien a sus clientes. De ahí, que el objetivo primario de todo organización es un objetivo de servicio. Satisfacer las necesidades del cliente.
Otra implicación que podemos extraer del caso de la Compañía de Transporte de El Paso es que el comercio y la industria son sancionadas por la sociedad en que existen y se desenvuelven. En efecto, en el caso de que nos ocupa, ello es perfectamente claro, ya que la ciudad otorgó la concesión a la Compañía, y por la misma vía la ciudad puede revocar tal permiso cuando ellas fallen en cumplir con sus obligaciones. En muchos tipos de negocios que están vedados por la ley; por ejemplo, la mayoría de los países o subdivisiones políticas prohíben el juego bancado o de apuestas, así como legislan para restringir la práctica de negocios que atentan contra el interés público, tales como: Los consorcios y monopolios. En consecuencia, otro objetivo de los negocios es prestar un servicio controlado y sancionado por la sociedad.
Los objetivos de una organización deben estar de acuerdo con los deseos de la sociedad, de lo contrario a esa organización no se le permite continuar operando.
Se plantea entonces la cuestión de si, de tratarse de una firma cuya actividad no es prestar un servicio público sino producir artículos para consumo del público, se aplica al mismo criterio; es decir, que el servicio (en este caso el producto que se pone a su disposición) prevalece sobre el objetivo de lucro. La contestación, estimamos, es la misma que en el caso de un servicio público, aunque la problemática pueda no estar tan realmente definida. Ninguna organización comercial o industrial puede existir a menos que una parte del público adquiera sus servicios o productos. El antiguo fabricante de matamoscas sirve como ejemplo: ¿De qué vale producir un buen matamoscas si nadie le interesa comprarlo? El lector podrá, tal vez, objetar qué este es un ejemplo un tanto extremo. Es cierto, sin embargo, que el mismo concepto es aplicable a la distribución de productos y servicios corrientemente consumidos, y, por ende demandados por el público. Siendo un producto o servicio no resulta ser comparable, en término de precio, calidad y utilidad, a productos y servicios competitivos, no será comprobado en cantidades suficientes como para generar un beneficio suficiente que le permita a la empresa productora mantenerse en el mercado.
El deseo de obtener beneficios y la esperanza de compartirlo motivan a todos los empleados, particularmente a los gerentes; pero para crear un beneficio una organización debe ser bien a sus clientes. De ahí, que el objetivo primario de todo organización es un objetivo de servicio. Satisfacer las necesidades del cliente.
Otra implicación que podemos extraer del caso de la Compañía de Transporte de El Paso es que el comercio y la industria son sancionadas por la sociedad en que existen y se desenvuelven. En efecto, en el caso de que nos ocupa, ello es perfectamente claro, ya que la ciudad otorgó la concesión a la Compañía, y por la misma vía la ciudad puede revocar tal permiso cuando ellas fallen en cumplir con sus obligaciones. En muchos tipos de negocios que están vedados por la ley; por ejemplo, la mayoría de los países o subdivisiones políticas prohíben el juego bancado o de apuestas, así como legislan para restringir la práctica de negocios que atentan contra el interés público, tales como: Los consorcios y monopolios. En consecuencia, otro objetivo de los negocios es prestar un servicio controlado y sancionado por la sociedad.
Los objetivos de una organización deben estar de acuerdo con los deseos de la sociedad, de lo contrario a esa organización no se le permite continuar operando.
Objetivos internos: Los dos objetivos, servicios al cliente y servicios a la comunidad, con objetivos externos de la empresa. Al propio tiempo que estos objetivos son cumplidos, una organización necesita satisfacer ciertos objetivos que son de su particular interés. Estos son objetivos internos. El primero de ellos es la cabal posición de la empresa en relación con sus competidores; una compañía puede desear ser la más importante, la más lucrativa, la de mayor crecimiento a la que produzca el mayor número de nuevos productos.
En segundo lugar; hay objetivos que se relacionan con el personal de la firma. Así como ésta puede desear atraer y mantener el tipo de empleado dotado de las mejores cualificaciones posibles o, dependiendo de la naturaleza del negocio y los objetivos gerenciales, puede buscar personal con cualificaciones mínimas. A su vez, grupos de empleados pueden obtener subjetivos propios, como el deseo de ciertos niveles de salarios y beneficios marginales.
Un tercer grupo de objetivos está dirigido hacia la satisfacción de los accionistas, y se les consideran internos pues los accionistas, como tales, son parte de la empresa y no necesariamente los clientes o representantes de la sociedad que la sanciona. Estos objetivos usualmente definen al lucro como meta, de manera que los accionistas puedan recibir dividendo de sus inversiones en la compañía. El lucro es también necesario para proveer los fondos financieros que permitan el logro de los primeros de los objetivos internos, la deseada posición relativa de la empresa respecto a sus competidores.
En resumen, los objetivos de una firma los podemos clasificar en externos e internos. Los primeros son objetivos de servicios; las empresas comerciales deben, si habrán de mantenerse en el mercado, proveer un producto o servicio aceptable para los clientes y sancionados por la sociedad. Los objetivos internos definen la posición de una firma respecto de sus competidores y señala metas específicas para distintos empleados, individual o colectivamente en grupo. Existen también objetivos internos dirigidos a satisfacer a los accionistas o propietarios inversionistas. El lucro, nervio vital de una organización comercial actúa como objetivo y como motivación, pero no es alcanzable o realizable al menos que las necesidades de los consumidores y usuarios sean satisfechas adecuadamente y que sus objetivos sean sancionados por la sociedad.
En segundo lugar; hay objetivos que se relacionan con el personal de la firma. Así como ésta puede desear atraer y mantener el tipo de empleado dotado de las mejores cualificaciones posibles o, dependiendo de la naturaleza del negocio y los objetivos gerenciales, puede buscar personal con cualificaciones mínimas. A su vez, grupos de empleados pueden obtener subjetivos propios, como el deseo de ciertos niveles de salarios y beneficios marginales.
Un tercer grupo de objetivos está dirigido hacia la satisfacción de los accionistas, y se les consideran internos pues los accionistas, como tales, son parte de la empresa y no necesariamente los clientes o representantes de la sociedad que la sanciona. Estos objetivos usualmente definen al lucro como meta, de manera que los accionistas puedan recibir dividendo de sus inversiones en la compañía. El lucro es también necesario para proveer los fondos financieros que permitan el logro de los primeros de los objetivos internos, la deseada posición relativa de la empresa respecto a sus competidores.
En resumen, los objetivos de una firma los podemos clasificar en externos e internos. Los primeros son objetivos de servicios; las empresas comerciales deben, si habrán de mantenerse en el mercado, proveer un producto o servicio aceptable para los clientes y sancionados por la sociedad. Los objetivos internos definen la posición de una firma respecto de sus competidores y señala metas específicas para distintos empleados, individual o colectivamente en grupo. Existen también objetivos internos dirigidos a satisfacer a los accionistas o propietarios inversionistas. El lucro, nervio vital de una organización comercial actúa como objetivo y como motivación, pero no es alcanzable o realizable al menos que las necesidades de los consumidores y usuarios sean satisfechas adecuadamente y que sus objetivos sean sancionados por la sociedad.
Planeación y administración estratégica
La planificación se puede definir también en términos de sí es de tipo formal e informal. Los que dirigen, ejercen la planificación, pero a veces lo hacen de manera informal.
Planificación informal: En esta nada se registra por escrito y el grado en que se comparten los objetivos con otras personas de la organización es escaso o nulo. Este tipo de planificación se realiza en negocios pequeños, los propietarios – gerente, sabe a dónde desea llegar y cómo van a lograrlo. En este caso, la planificación es de carácter general y carece de continuidad.
Planificación formal: En esta se presentan objetivos que abarcan un período de varios años. Estos objetivos se presentan por escrito para que los conozcan todos los miembros de la organización. Existen programas de acciones específicos para el logro de los objetivos; es decir se define con claridad la ruta que desean seguir para conducir la organización desde el punto en que se encuentra inicialmente hasta donde se desea llegar.
Por estrategia para la administración básicamente se entiende la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas.
Por estrategia para la administración básicamente se entiende la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas.
Según Kenneth R. Andrews, “estrategia es el patrón de los objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para conseguir dichas metas, establecidas de tal manera que definan en qué clase de negocio la empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser. Es un modo de expresar un concepto persistente de la empresa en un mundo en evolución, con el fin de excluir algunas nuevas actividades posibles y sugerir la entrada de otras”.
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